Cambios y Devoluciones

En Fraganzi, su satisfacción es nuestra prioridad. Si no está completamente enamorado de su fragancia, ofrecemos un proceso de devolución sencillo dentro de los primeros 30 días posteriores a su compra.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Retorno

  Inicie su proceso enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente con su número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Asegúrese de que el producto esté en su empaque original, sin usar y con los sellos de seguridad intactos para calificar para un reembolso total.

• 3.
  Envío de Mercancía

  Pegue la etiqueta de envío proporcionada en su paquete y deposítelo en cualquier punto de recolección autorizado de nuestra red logística.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro almacén, procesaremos su reembolso directamente a su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles.